Caso a compra tenha sido feita na loja:

Procure a loja na qual foi realizada compra, com o produto, seus acessórios e a Nota Fiscal Original ou o Cupom de Troca. O gerente responsável direcionará o caso de maneira adequada.

Caso a compra tenha sido feita no site:

Entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos atender sua solicitação da maneira adequada.