É possível solicitar o cancelamento do seu pedido em poucos cliques acessando o nosso Portal de Autoatendimento.
Caso não consiga abrir a solicitação em nosso site, entre em contato com a Central de Atendimento através do número (11) 3230-3705.
Importante:
Para ambos os casos é necessário solicitar o cancelamento antes da emissão da Nota Fiscal, pois após esta etapa, o pedido está pronto para ser entregue e já não é possível interromper a entrega.
Neste caso, a melhor alternativa seria recusar o produto quando ele chegar ao destino para que o mesmo retorne ao nosso centro de distribuição para então nosso time dar início ao processo de restituição.