Poxa, antes de tudo você precisa verificar o status do seu pedido, é possível acessa-lo aqui, não deixe de checar se o endereço de entrega está correto. 

É importante te alertar que o prazo de entrega passa a contar somente após a aprovação de pagamento.

Você também pode rastrear a sua compra clicando aqui, e caso tenha alguma dificuldade para visualizar o pedido, é só abrir uma solicitação utilizando o nosso Portal de Autoatendimento.

Trabalhamos intensivamente para evitar qualquer transtorno em sua experiência de compra. Porém, atrasos na entrega podem ocorrer por inúmeros fatores, como: ausência de recebedor no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, trânsito e fenômenos como chuvas ou inundações.

Fique de Olho! É necessário um responsável maior de 18 anos portando documento com foto para receber o pedido.