Caso conste no site como "pedido entregue", mas você ainda não recebeu, antes verifique se:

• O pedido foi recebido por outra pessoa autorizada, como por exemplo: recepção, secretária, vizinho. 
• Caso resida em apartamento ou condomínio, verifique com a portaria.
• Verifique o endereço determinado para entrega.

Caso não tenha sucesso, você pode abrir uma solicitação em nosso Portal de Autoatendimento ou entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Faremos toda a tratativa para identificar o que ocorreu com seu pedido!