Dúvidas Frequentes

  • Meu pedido está parado com o status de "Problema no transporte". O que isto significa?

    Sempre que houver alguma ocorrência com sua entrega, você será notificado via e-mail.

    Nossas transportadoras realizam até 03 tentativas de entrega, com intervalos de até 02 dias úteis.

    É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa:

    • Maior de 18 anos com documento de identificação;
    • Autorizada a receber a mercadoria e assinar o protocolo.