Dúvidas Frequentes

  • Posso personalizar produtos nas lojas físicas da Centauro?

    Sim, desde que o produto seja elegível, os critérios de personalização sejam atendidos e a loja possua o serviço disponível.
    Para consultar as lojas que oferecem esse serviço, acesse:
    https://www.centauro.com.br/lojas/encontre-uma-loja

     

    Condições para personalização em loja:

    O produto deve ter sido comprado em uma loja física da Centauro

    Estar sem indícios de uso, em perfeito estado e com etiqueta original

    É obrigatória a apresentação do cupom fiscal no momento do atendimento

    A personalização está disponível apenas para produtos vendidos pela Centauro
     

    Regras importantes:

    Não realizamos personalização em produtos de terceiros

    O produto só poderá ser devolvido em caso de defeitos de fábrica, observado o prazo legal, ou envio diferente.
    Produtos personalizados não têm direito a devolução por arrependimento.
     

    Restrições de conteúdo:

    Assim como no digital, não permitimos personalizações que incluam:

    Palavras em outros idiomas, que não o Português Brasileiro

    Violação de marcas ou direitos de propriedade intelectual

    Gírias ou termos inapropriados

    Conteúdo ofensivo, discriminatório ou insultuoso

    Conteúdo que incite violência

    Desrespeito a crenças religiosas

     

    Solicitações que não estejam aderentes a essas diretrizes poderão ser recusadas no ato do atendimento em loja.