Agora você pode comprar seus produtos na Centauro sem precisar logar em sua conta, portanto é importante que se atente às regras a seguir:
 

1. Como acompanhar um pedido feito sem conta Centauro?
Você pode acompanhar o pedido feito sem conta na área “acompanhe seu pedido”, você precisará informar apenas o número do pedido e o e-mail que informou no momento da compra.
 

2. Posso realizar a troca do meu pedido feito sem uma conta em uma loja física da Centauro?

Não. Para pedidos realizados sem uma conta Centauro (como visitante), a troca deve ser solicitada ao time de SAC pelo telefone (11) 3230-3705.
 

3. Como solicitar a devolução de um pedido feito sem conta Centauro?
Para realizar a devolução, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (11) 3230-3705.
 

4. Recebo e-mail com atualizações do meu pedido feito sem conta Centauro?
Sim, todas as informações e atualizações do seu pedido serão enviadas para o e-mail informado ao finalizar a compra. Por isso é importante estar atento ao e-mail cadastrado no momento do pedido.
 

5. É possível visualizar o histórico dos pedidos que realizei sem conta Centauro?
Não será possível ver todos os pedidos feitos sem conta juntos. Será possível ver somente 1 pedido por consulta na área de "Acompanhe seu pedido".
 

6. Como recebo a restituição de um pedido realizado sem uma conta Centauro?
O prazo para devolução de valores varia conforme a forma de pagamento que você escolheu no momento do fechamento da compra.
 

7. Consigo alterar o endereço de entrega após finalizar um pedido feito sem uma conta Centauro?
Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
 

8. Como entro em contato com o SAC se tive um problema com meu pedido feito sem conta Centauro?
Você pode nos acionar através do telefone (11) 3230-3705. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 08h às 20h (exceto feriados).
 

9. Posso optar por um vale-troca na devolução do meu pedido?
Não. Ao devolver um pedido realizado sem uma conta Centauro, o valor pago será devolvido por meio de restituição, que será realizada de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
 

10. Tenho um cartão presente, posso usar em um pedido feito sem uma conta Centauro?
Não, para usar o cartão presente você precisa se cadastrar e realizar o login no site para efetuar a compra.
 

11. Tenho um vale-troca, posso usar em um pedido sem uma conta Centauro?
Não, para usar o vale-troca você também precisa realizar o login no site para efetuar a compra.